Retouren
Retourbeleid – Broke Boys Club
Bij Broke Boys Club hechten wij grote waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Wij doen er alles aan om hoogwaardige brillen te leveren die voldoen aan jouw verwachtingen op het gebied van comfort, kwaliteit en stijl. Mocht een product onverhoopt niet volledig aan je wensen voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons eenvoudige en klantvriendelijke retourbeleid.
Retourtermijn
Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product in ongebruikte, originele staat verkeert en wordt geretourneerd in de originele verpakking.
Retour aanmelden
Een retour aanmelden doe je eenvoudig door een e-mail te sturen naar info@brokeboysclub.com met vermelding van je bestelnummer en de reden van retour. Wij zullen je vervolgens voorzien van verdere instructies.
Let op: retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen. Eventuele kosten als gevolg hiervan zijn voor rekening van de klant.
Verzendkosten retour
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of er sprake is van een fout vanuit onze kant. In dat geval vergoeden wij de retourkosten en ontvang je een verzendlabel of voucher.
Let op: vertragingen veroorzaakt door douaneformaliteiten vallen buiten onze verantwoordelijkheid en vormen geen geldige reden voor retour.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel ontvang je van ons een bevestiging. Bij goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van jouw bank of betaalprovider.
Omruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere kleur of model? Vermeld dit dan bij de retouraanvraag. Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Eventuele meerkosten zijn voor rekening van de klant.
Beschadigde of incorrecte levering
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of volledige terugbetaling.